Termini del servizio

I seguenti termini e condizioni – e le successive modifiche apportate – si applicano a tutti i nostri servizi in modo diretto o indiretto (attraverso i distributori) resi disponibili online, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web, visitandolo, utilizzandolo e/o effettuando una prenotazione, dichiarate di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’Informativa sulla privacy).

1. Scopo del servizio

Attraverso questo sito web noi (Tree Spread Ltd) forniamo una piattaforma online che consente agli hotel (compresi tutti i tipi di sistemazione temporanea) di pubblicizzare le proprie camere per la prenotazione e ai visitatori del sito di effettuare le prenotazioni. Effettuando la prenotazione tramite Bookalo.com, instaurate un rapporto contrattuale diretto (vincolante in termini legali) con l’hotel presso cui è stata effettuata la prenotazione.

Nel prestare i nostri servizi, divulghiamo i dati che ci sono stati forniti dagli hotel. A tutti gli hotel viene pertanto dato accesso a una rete extranet, della quale sono totalmente responsabili per ciò che riguarda l’aggiornamento delle tariffe, della disponibilità e delle altre informazioni visualizzate sul nostro sito web. Sebbene prestiamo il nostro servizio con diligenza e attenzione, non verificheremmo e non possiamo garantire che tutte le informazioni siano accurate, complete o corrette, né possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi errore (inclusi quelli manifesti e di battitura), interruzione del servizio (che sia dovuta a guasto (temporaneo e/o parziale), per la riparazione, upgrade o per la manutenzione del sito web o altro), per l’informazione imprecisa, fuorviante o falsa o per il loro mancato recapito. Ogni hotel è responsabile in qualsiasi momento dell’accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni (descrittive), incluse le tariffe e la disponibilità visualizzate sul nostro sito web. Il nostro sito web non ha la finalità, e non dovrà esser visto sotto quest’ottica, di raccomandare o di sostenere nessun hotel commercializzato sullo stesso (in termini di qualità, di livello di servizio o di classificazione).

I nostri servizi sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, inserire deep-link, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prodotto o servizio disponibile sul nostro sito per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.

2. Garanzia Prezzi e Tariffa Migliore

Le tariffe indicate sul nostro sito web sono altamente competitive. Tutte le tariffe sul sito di Bookalo.com sono comprensive dell’IVA e di tutte le altre tasse (soggette al cambio di valuta di tali tasse), se non diversamente indicato sul sito o sulla e-mail di conferma.

Talvolta sul nostro sito web potete trovare tariffe più economiche per un determinato soggiorno, tuttavia quelle proposte dall’hotel potrebbero comportare restrizioni e condizioni speciali, per esempio in materia di cancellazione o di rimborso. Prima di effettuare la prenotazione, siete pregati di verificare con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli inerenti alla camera e alle tariffe.

Desideriamo garantirti la tariffa più bassa per la sistemazione che sceglierai. Se, una volta prenotato, dovessi trovarla su internet a un prezzo più basso, noi colmeremo la differenza secondo quanto riportato nei termini e condizioni del Miglior prezzo garantito.

Il convertitore di valuta è a esclusivo scopo informativo e non dovrà essere considerato come un indicatore accurato e operativo in tempo reale; i tassi possono variare.

3. Privacy

Bookalo.com adotta standard altamente etici e rispetta la vostra privacy. Ad accezione delle divulgazioni richieste dalla legge delle corrispettive giurisdizioni e della divulgazione del vostro nome, dell’indirizzo e-mail e degli estremi della vostra carta di credito - il cui scopo è quello di completare la prenotazione per l’hotel di vostra scelta -, non divulgheremo le vostre informazioni personali a terzi senza il vostro consenso. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra politica sulla tutela della privacy.

4. Carta di Credito

Gli hotel richiedono gli estremi della carta di credito al fine di garantire la vostra prenotazione. Invieremo pertanto i dati della vostra carta di credito direttamente all’hotel presso cui è stata effettuata la prenotazione e, al contempo, ne potremmo verificare la validità (per esempio sottoponendola a una preautorizzazione). Per salvaguardare e criptare le informazioni riguardanti la carta di credito durante il loro iter, ci serviamo della tecnologia SSL.

Per alcune tariffe o offerte speciali, la vostra carta di credito potrebbe essere pre-autorizzata o addebitata (talvolta senza possibilità di rimborso) all’atto della prenotazione e della conferma di prenotazione. Prima di effettuare la prenotazione, siete pregati di verificare con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli inerenti alla camera e alle tariffe.

5. Cancellazione

Effettuando una prenotazione con un hotel, accettate e approvate le rispettive norme di cancellazione e di mancata presentazione di quell’hotel e qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva dell’hotel che potrebbe essere applicata alla vostra prenotazione o durante il vostro soggiorno, inclusi i servizi e/o i prodotti offerti dall’hotel (le norme e le condizioni di un hotel si ottengono direttamente dall’hotel di pertinenza). Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione di ciascun hotel sono disponibili sul nostro sito web sulle pagine informative riguardanti l’hotel, durante la procedura di prenotazione e sull’e-mail di conferma. Per alcune tariffe o offerte speciali non sono consentite le cancellazioni o le modifiche. Prima di effettuare la prenotazione, siete pregati di verificare con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli inerenti alla camera e alle tariffe. I pagamenti effettuati tramite Bookalo non sono rimborsabili (es. depositi e prenotazioni prepagate).

6. Corrispondenza ulteriore

By completing a booking, you agree to receive an invitation email to complete our guest review form which we will promptly send to you after your stay at the hotel. The completed guest review may be uploaded onto the relevant hotel’s information page on our website for the sole purpose of informing (future) customers of your opinion of the service (level) and quality of the hotel. We reserve the right to adjust, refuse or remove reviews at our sole discretion. The guest review form should be regarded as a survey and does not include any (further commercial) offers, invitations or incentives whatsoever. Other than the email confirmation providing for the confirmation of the booking and the invitation to fill out and complete the guest review, we shall not send you any further (solicited or unsolicited) notices, emails or correspondence, unless you specifically agree otherwise.

7. Clausola di esonero da responsabilità

Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni, saremo ritenuti responsabili solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, pagati o a cui si è andati incontro, dovuti a una mancata osservanza dei nostri obblighi nel rispetto dei servizi che avremmo dovuto assolvere. Il risarcimento potrà arrivare fino all’ammontare complessivo del costo della vostra prenotazione, come stabilito nella e-mail di conferma (o per una circostanza singola o per una serie di circostanze collegate).

Comunque, né noi né nessuna delle nostre società affiliate saremo ritenuti responsabili per:

  1. (i) perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, per nessuna perdita di produzione, di profitto, di reddito, di contratto, per la lesione o il danno al buon nome e alla reputazione, per la perdita del diritto;
  2. (ii) l'inadeguatezza delle informazioni (descrittive) dell’hotel (riguardanti le tariffe, la disponibilità e la classificazione), messe a disposizione sul nostro sito web, (iii) per i servizi prestati o per i prodotti offerti dall’hotel;
  3. (iii) i servizi prestati o per i prodotti offerti dall’hotel;
  4. (iv) i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), per le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, in seguito all’incapacità di utilizzo o al ritardo del nostro sito web, ma conseguenti o collegati all’uso;
  5. (v) per danni (personali), morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), per le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati in contro, per azioni (legali), errori, violazioni, colpe (gravi), cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva per un atto illecito attribuibile (parzialmente o totalmente) all’hotel (ai suoi impiegati, ai direttori, ai dirigenti, agli agenti, ai rappresentanti o alle compagnie affiliate), comprese le cancellazioni (parziali), l’overbooking, lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal nostro controllo.

8. Varie

Se non diversamente specificato, il software necessario per fornire i nostri servizi, messo a disposizione o utilizzato dal nostro sito web, e il diritto d’autore dei contenuti (compresi il copyright), delle informazioni e del materiale presente sul nostro sito sono di proprietà di Bookalo.com, dei suoi fornitori o dei suoi provider.

I presenti termini e condizioni nonché la fornitura dei nostri servizi saranno regolati e interpretati in conformità alla legge Maltese e ogni controversia insorta dai presenti termini, dalle condizioni generali e dai nostri servizi sarà rimessa esclusivamente al Malta Arbitration Centre.