Privacy
Apprezziamo profondamente la fiducia accordataci nello scegliere Bookalo.com per le vostre prenotazioni alberghiere online. Pertanto, salvaguarderemo e proteggeremo con estrema attenzione la privacy e la confidenzialità dei vostri dati personali (compresi quelli della vostra carta di credito).
1. Raccolta informazioni
Nel momento in cui effettuerete la prenotazione di una camera in un hotel (o in qualunque altro tipo di struttura), vi verrà richiesto di completare dei formulari online in cui inserire: il nome e il cognome, l’indirizzo (di casa o dell’ufficio), la vostra e-mail (privata o dell’ufficio), il vostro numero di telefono (cellulare, di casa o dell’ufficio), gli estremi della carta di credito (per esempio, il tipo e il numero della carta di credito, i Codici di sicurezza CVC, la data di scadenza e il nome del suo titolare) e di esprimere la vostra preferenza riguardo alla disponibilità di prenotazione. Quanto sopra elencato è necessario per elaborare, registrare ed effettuare la richiesta di prenotazione (vi verrà anche inviata una e-mail di conferma di avvenuta prenotazione).
2. Divulgazione dei dati personali
Per l’adempimento dei nostri servizi, potremo raccogliere le seguenti informazioni con finalità specifica:
Reservation orders: For the purposes of completing your booking and save for disclosures required by law, criminal investigations, subpoenas or court orders, we will only disclose your details to the relevant lodging with which a booking is made. However, please note that from time to time, we may use third party distributors which provide certain services and functions for and on our behalf. These third party distributors may have access to (part of your) personal information in order to perform their services and functions, but are subject to a confidentiality obligation pursuant to which they cannot use, share or disclose the information for any other purpose.
Surveys: By completing a booking, you agree to receive an invitation email to complete our guest review form which we will promptly send to you after your stay of the hotel, which review can also be completed anonymously. By completing the guest review, you agree that the completed guest review can be uploaded to our website at the relevant lodging information page for the sole purpose of informing (future) customers on the service (level) and quality of the relevant lodging. We reserve the right to adjust, refuse or remove review forms at our sole discretion. The guest review form should be regarded as a survey and does not include any (further commercial) offers, invitations or incentives whatsoever.
Visitor's registration and "cookies": For (improvement of) our service and product, we use technical cookies to track browsing behavior and monitor and record the visits and use of our website(s). Cookies are text files stored at your computer, either temporary or persistent on your hard drive. Cookies are used for authenticating, session tracking (state maintenance), and maintaining specific information about the users of our website, such as site preferences or the contents of their electronic shopping carts. Furthermore, we will record your IP address, browser type, Internet Service Provider (ISP) for fraud, misuse and criminal investigation purposes.
Si comunica, inoltre, che in conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati personali, Booking.com osserva delle strette procedure di sicurezza per evitare che i dati personali siano utilizzati in modo improprio o che vi si possa accedere senza autorizzazione.
File di log: per effettuare un’analisi di marketing e per migliorarne la qualità, raccoglieremo una serie di informazioni anonime riguardanti la quantità totale delle transazioni, gli indirizzi di siti web dai quali è stato effettuato l’accesso o l’uscita, il tipo di piattaforma, l’orario e il giorno in cui l’utente ha visitato la pagina e, infine, il numero e la provenienza dei click di una determinata pagina. Si comunica che, di tanto in tanto, potremmo avvalerci del servizio di provider terzi per raccogliere, monitorare e riportare questi dati anonimi.
3. Protezione e sicurezza delle informazioni riguardanti la vostra carta di credito
In order to protect and safeguard the personal data provided to us, we have implemented and use appropriate business systems and procedures. For example, your credit card information is transmitted to us through a secure server protocol, which encrypts all your personal and credit card details. The encryption method used is the industry standard TLS protocol. Furthermore, we have implemented and use security procedures and technical and physical restrictions for accessing and using personal information. Only authorized employees are permitted to access personal information for performing their duties in respect of our services. Our server and network are protected by firewalls against unauthorized access and we have intrusion detection systems that monitor and detect unauthorized (attempts to) access to or misuse of our servers.
We will not sell, purchase, provide, exchange or in any other manner disclose Account or Transaction data, or personal information of or about a Cardholder to anyone, except, our Acquirer, Visa/Mastercard Corporations or in response to valid government demands.
4. Controllo dei vostri dati
Potrete verificare in qualunque momento i vostri dati personali da noi registrati. È possibile richiederli contattandoci. Selezionate “Richiesta dei dati personali” nell’oggetto dell’e-mail. Qualora i vostri dati non fossero corretti, sarà nostra premura modificarli, dopo averne ricevuto richiesta. Potrete anche richiedere a Booking.com di cancellarli dal proprio database inviandoci una e-mail al suddetto indirizzo di posta elettronica.
5. Quando Bookalo.com vi invierà delle e-mail?
Dopo che avrete effettuato la prenotazione, riceverete una e-mail di conferma con tutte le informazioni riguardanti la vostra prenotazione. Potrete portarla con voi in albergo a testimonianza dell’avvenuta prenotazione. Inoltre, dopo il vostro soggiorno in hotel, vi invieremo il questionario sui Giudizi del cliente, che gradiremmo compilaste. Verrà fatto l’upload del questionario da voi compilato sulla pagina riguardante le informazioni dell’hotel di competenza, presente sul nostro sito web, con il solo scopo di informare i (futuri) clienti sul (livello di) servizio e sulla qualità dell’hotel in questione.
Qualora abbiate dei suggerimenti o delle osservazioni da sottoporre alla nostra attenzione riguardanti questa informativa sulla privacy, siete pregati di contattarci.
Siamo autorizzati in ogni momento a cambiare il modo di raccolta, di trasmissione e di elaborazione delle informazioni personali e di qualunque altro genere di informazione a nostra totale discrezione. La presente Informativa sulla privacy, quindi, potrà essere corretta di tanto in tanto con lo scopo di riflettere al meglio i cambiamenti più recenti.
